Última atualização 2026-08-26
Enviando uma solicitação
As solicitações devem ser feitas através do canal da conta autenticada e incluir um destino elegível. Verificações adicionais podem ser necessárias para proteger a conta ou cumprir obrigações legais.
Revisão e processamento
O status deve permanecer visível durante toda a revisão. O tempo pode ser afetado por verificações, disponibilidade do provedor, horários bancários, condições da blockchain, verificações de segurança ou informações incompletas.
Taxas, conversão e limites
Qualquer taxa, câmbio, mínimo, máximo ou período de manutenção deve ser divulgado antes da confirmação. Custos de terceiros devem ser identificados separadamente.
Solicitações rejeitadas ou atrasadas
Os usuários devem receber uma razão em linguagem simples sempre que legalmente possível, o próximo passo corretivo e um meio de suporte. Os registros de escalonamento devem preservar datas e números de referência.